Principios de los Costos de la Calidad

Dirigido a:

Inspectores de calidad, ingenieros de calidad, supervisores de producción, jefes de producción, ingenieros de proceso y/o de manufactura, ingenieros SQA y en general, a aquellos responsables del control del proceso de producción.

Objetivos:

Capacitar en la determinación de los costos relacionados con la calidad de los procesos, productos y servicios mediante el desarrollo de un Sistema de Costos de la Calidad, que permita monitorear la eficiencia de los procesos, planificar mejoras y tomar acciones ante desvíos.

Temario

1.- Conceptos de los costos de la calidad;

1.1.- Historia del desarrollo de los costos de calidad;

1.2.- La economía de la calidad;

1.3.- Objetivo de un sistema de costos de la calidad;

1.4.- Interacción Calidad / Contabilidad

1.5.- Gestión de los costos de la calidad;

2.- Definiciones del sistema de costos de calidad;

2.1.- Categoría de los costos de calidad;

2.2.- Elementos de los costos de calidad;

2.3.- Bases de los costos de la calidad;

2.4.- Otras consideraciones relativas a las bases;

2.5.- Análisis de tendencias y  el proceso de mejora;

3.- Puesta en práctica del programa de costos de la calidad;

3.1.- Cómo empezar;

3.2.- La presentación a la dirección;

3.3.- El programa piloto;

3.4.- Educación para los costos de calidad;

3.5.- Procedimiento interno de los costos de calidad;

3.6.- Obtención y análisis de los costos de calidad;

4.- Utilización de los costos de calidad;

4.1.- Mejora de la calidad y costos de calidad;

4.2.- Los costos de calidad y el plan estratégico empresarial;

4.3.- Costos de calidad del proveedor;

4.3.1.- Costos de calidad ocultos del proveedor;

4.3.2.- Aplicación de los costos de calidad al control de los proveedores;

4.3.3.- Programa de calificación de proveedores utilizando los costos;

5.- Reducción de los costos de calidad;

5.1.- La filosofía de la mejora de los costos de calidad;

5.2.- Los costos de calidad y el centro de beneficio;

5.3.- Detección de las áreas problemáticas;

5.3.1.- Análisis de las tendencias;

5.3.2.- Análisis de Pareto;

5.4.- Ejemplo del análisis de los costos de calidad;

5.5.- El trabajo en equipo;

5.6.- Trabajar con proveedores para reducir sus costos de calidad;

5.7.- La función de pérdida de la calidad de Taguchi (QLF)

6.- Conceptos financieros básicos;

7.- Descripción detallada de los elementos de los costos de la calidad.

Administración de Almacenes e Inventarios

Dirigido a:

Jefaturas y supervisores de almacén de refacciones y de materia prima.

Objetivo:

Proporcionar conceptos, herramientas y técnicas que permitan a los participantes cómo administrar un almacén y hacer un inventario con la finalidad de obtener el máximo beneficio y rendimiento de los recursos de la empresa de manera adecuada.

Temario

1. Objetivos de la empresa;
2. Importancia estratégica de los almacenes e inventarios;
3. Visión del almacenaje;
4. Procesos de administración;
5. Clasificación ABC y aplicaciones;
6. Administración de inventarios y MRP;
7. Cuándo y cuánto pedir;

Supervisión Efectiva

Dirigido a:

Directores, gerentes, ejecutivos, empresarios, líderes de proyecto, consultores, supervisores, profesionales y en general a todas aquellas personas que requieran mejorar su estilo de supervisión y liderazgo efectivo, así como aplicar herramientas, técnicas y mejores prácticas para tal efecto.

Objetivos:

Al finalizar el curso taller, los participantes serán capaces aplicar herramientas y técnicas para la supervisión efectiva de personal y grupos de trabajo, así como de aplicar los principios del liderazgo efectivo, enfocando los esfuerzos en el logro de metas y objetivos establecidos.

Temario

1. Conducta individual
   Variables fisiológicas
   Variables ambientales
   Variables psicológicas
   Percepción
   Actitudes
   Personalidad
   Valores
2. Conducta de grupo
   Factor liderazgo
   Factor comunicación
   Factor motivación
   Factor integración de equipos
   Factor de relaciones humanas
   Factores de estilos de supervisión
3. Liderazgo
   Desarrollo de los diferentes estilos de liderazgo
   Liderazgo situacional
   Cuando falta el liderazgo
   Diagnóstico y creación de un potencial de liderazgo gerencial
   Plan de acción en el liderazgo
4. Comunicación
   Objetivo
   Claridad del mensaje
   Estado de ánimo (receptor)
   Oportunidad
   Método
   Retroalimentación
5. Manejo de grupos e integración del equipo de trabajo
   Estructura y proceso de los grupos
   Integración del grupo
   Trabajo en equipo
   El gerente del grupo
   Técnicas en el manejo de grupo
   Manejo de conflictos