Función de Despliegue de la Calidad (QFD)

Dirigido a:

Directores y jefes de calidad, auditores internos, ingenieros de calidad, ingenieros de proceso, jefaturas de producción y en general, ejecutivos que tengan o vayan a tener relación directa con la mejora y desarrollo de los procesos de la industria automotriz.

Objetivos:

Al término del curso, los participantes serán capaces de: Identificar los clientes principales tanto internos como externos, conocer y aprender a analizar la Voz del Cliente (VoC) y transformarla en Necesidades de Cliente alineándolas con los parámetros de producto y servicio de las empresas.

Temario

1. Definición;
2. Desarrollo histórico;
3. Estructura de QFD;
4. Proceso de QFD;
5. Beneficios del QFD;
6. Herramientas básicas del QFD;
7. Implementando QFD;
8. Conclusiones;