Principios de los Costos de la Calidad

Dirigido a:

Inspectores de calidad, ingenieros de calidad, supervisores de producción, jefes de producción, ingenieros de proceso y/o de manufactura, ingenieros SQA y en general, a aquellos responsables del control del proceso de producción.

Objetivos:

Capacitar en la determinación de los costos relacionados con la calidad de los procesos, productos y servicios mediante el desarrollo de un Sistema de Costos de la Calidad, que permita monitorear la eficiencia de los procesos, planificar mejoras y tomar acciones ante desvíos.

Temario

1.- Conceptos de los costos de la calidad;

1.1.- Historia del desarrollo de los costos de calidad;

1.2.- La economía de la calidad;

1.3.- Objetivo de un sistema de costos de la calidad;

1.4.- Interacción Calidad / Contabilidad

1.5.- Gestión de los costos de la calidad;

2.- Definiciones del sistema de costos de calidad;

2.1.- Categoría de los costos de calidad;

2.2.- Elementos de los costos de calidad;

2.3.- Bases de los costos de la calidad;

2.4.- Otras consideraciones relativas a las bases;

2.5.- Análisis de tendencias y  el proceso de mejora;

3.- Puesta en práctica del programa de costos de la calidad;

3.1.- Cómo empezar;

3.2.- La presentación a la dirección;

3.3.- El programa piloto;

3.4.- Educación para los costos de calidad;

3.5.- Procedimiento interno de los costos de calidad;

3.6.- Obtención y análisis de los costos de calidad;

4.- Utilización de los costos de calidad;

4.1.- Mejora de la calidad y costos de calidad;

4.2.- Los costos de calidad y el plan estratégico empresarial;

4.3.- Costos de calidad del proveedor;

4.3.1.- Costos de calidad ocultos del proveedor;

4.3.2.- Aplicación de los costos de calidad al control de los proveedores;

4.3.3.- Programa de calificación de proveedores utilizando los costos;

5.- Reducción de los costos de calidad;

5.1.- La filosofía de la mejora de los costos de calidad;

5.2.- Los costos de calidad y el centro de beneficio;

5.3.- Detección de las áreas problemáticas;

5.3.1.- Análisis de las tendencias;

5.3.2.- Análisis de Pareto;

5.4.- Ejemplo del análisis de los costos de calidad;

5.5.- El trabajo en equipo;

5.6.- Trabajar con proveedores para reducir sus costos de calidad;

5.7.- La función de pérdida de la calidad de Taguchi (QLF)

6.- Conceptos financieros básicos;

7.- Descripción detallada de los elementos de los costos de la calidad.